Voorwaarden

1. Partijen, reikwijdte en definities

Deze voorwaarden gelden voor toegang tot de website en marktplaats van ManoLea. De contracterende platformexploitant en verplichte bedrijfsgegevens worden ingevuld volgens DEC-OWN-01. “Opdrachtgever” is een gebruiker die specialistisch werk zoekt; “Specialist” is een gebruiker die werk aanbiedt; “Gebruiker” omvat beide. “Opdracht” is het via ManoLea overeengekomen werk tussen Opdrachtgever en Specialist.

De beoordelaar bevestigt de rol van ManoLea onder DEC-LEG-01. Het voorgestelde uitgangspunt is dat ManoLea matching, workflow, communicatie en betaalfacilitatie levert, terwijl Opdrachtgever en Specialist de overeenkomst voor het onderliggende specialistische werk sluiten, tenzij een specifiek aanbod uitdrukkelijk anders bepaalt.

2. Geschiktheid en bevoegdheid

Een Gebruiker moet handelingsbekwaam zijn en voldoen aan de goedgekeurde minimumleeftijd in DEC-OWN-03. Wie namens een organisatie handelt, bevestigt bevoegd te zijn die organisatie te binden of te beheren. Gebruikers verstrekken waar van toepassing juiste identiteits-, handels-, belasting- en uitbetalingsgegevens en houden die actueel.

De behandeling als consument, zakelijke gebruiker of handelaar volgt DEC-LEG-04 en DEC-LEG-05. ManoLea verlangt geen handelsregister- of btw-nummer van een rol waarvoor dat juridisch of operationeel niet nodig is.

3. Rollen op de marktplaats en totstandkoming

Profielen, werkverzoeken en vermeldingen zijn uitnodigingen om zaken te doen, tenzij de betreffende flow uitdrukkelijk aangeeft dat een aanbod bindend is. ManoLea kan vóór Checkout of betaling een workflowregistratie voor een Opdracht aanmaken; die registratie bewijst op zichzelf niet dat een bindende betaalde overeenkomst tot stand is gekomen. Het precieze moment van totstandkoming en de gevolgen van een onbetaalde of afgebroken Checkout vereisen goedkeuring onder DEC-LEG-13. Het product toont de identiteit en rol van de relevante aanbieder en welke verplichtingen bij ManoLea, de Opdrachtgever of Specialist liggen.

Verplichte precontractuele informatie, consumentenstatus en herroepingsbehandeling vallen onder DEC-LEG-04. De rol- en factuurtekst valt onder DEC-LEG-01 en DEC-LEG-05.

4. Accounts en toegang

Gebruikers beschermen hun inlogmethoden, gebruiken alleen bevoegde werkruimtetoegang en melden vermoed misbruik direct. Zij zijn verantwoordelijk voor personen die zij machtigen, maar niet voor handelingen die door een beveiligingsfout van ManoLea ontstaan. Accounts mogen niet worden verkocht, overgedragen of gedeeld om geschiktheid of handhaving te omzeilen.

ManoLea kan evenredige herverificatie vragen wanneer identiteits-, bevoegdheids-, handels- of uitbetalingsgegevens onvolledig, tegenstrijdig of verouderd zijn.

5. Voorstellen, oplevering en acceptatie

Opdrachtgevers beschrijven gewenste resultaten en beperkingen juist. Specialisten vermelden wezenlijke aannames, scope, planning en opleveringen. Beide partijen werken mee, bewaren de Opdrachtregistratie en gebruiken de geïmplementeerde workflow voor oplevering, acceptatie en revisieverzoeken.

ManoLea keurt gewone opleveringen niet zelfstandig goed. Iedere Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling of AI-ondersteund of specialistisch werk geschikt, rechtmatig en veilig is voor het beoogde gebruik.

6. Prijzen, kosten, betalingen en uitbetalingen

Het product toont vóór een bindende verbintenis de Opdrachtprijs, toepasselijke belastingen en ManoLea-platformkosten. Het kostenschema, de betaler en wijzigingsmethode worden goedgekeurd onder DEC-OWN-04. Stripe of een andere bekendgemaakte provider kan betaalverwerking en diensten voor gekoppelde accounts leveren.

Het voorgestelde uitgangspunt is betaalfacilitatie, niet de belofte dat ManoLea gereguleerde escrow houdt of leverancier van het onderliggende werk is; dit wordt goedgekeurd onder DEC-LEG-01 en DEC-LEG-05. Uitbetaling kan afhangen van providerverwerking, verificatie, acceptatie, geschilbeoordeling, reserves of rechtmatige blokkades. Een uitbetalingstijd is alleen gegarandeerd als het goedgekeurde beleid dat uitdrukkelijk bepaalt.

7. Annulering, terugbetaling, geschillen en chargebacks

Het toestandsafhankelijke beleid onder DEC-OWN-05 beschrijft annulering, revisie, niet-levering, acceptatie, terugbetalingsbeoordeling, betaalgeschillen en chargebacks. Een Gebruiker start geen oneerlijke chargeback en gebruikt die niet om een overeengekomen geschilproces te omzeilen. Deze paragraaf beperkt geen dwingende consumentenrechten die onder DEC-LEG-04 worden vastgesteld.

ManoLea kan een uitbetaling pauzeren of middelen bij de betaalprovider behouden tijdens onderzoek, voor zover de geïmplementeerde betaalbevoegdheid dat toestaat. Uitkomsten zijn gemotiveerd, controleerbaar en vatbaar voor de goedgekeurde klachtroute.

8. Verbod op omzeiling

Gebruikers verplaatsen een via ManoLea ontstane kans of Opdracht niet direct of indirect buiten ManoLea om platformkosten, waarborgen, betaalflow of registraties te vermijden. Verboden is onder meer voor dat doel contact-, boekings- of betaalgegevens delen; de andere partij naar betaling of contractering elders sturen; zulke gegevens verhullen; of een derde vragen de omzeiling mogelijk te maken.

Voordat de geïmplementeerde Opdracht- en betaalstatus direct contact toestaat, bakenen Gebruikers werk af via de velden en communicatie die het product binnen ManoLea aanbiedt. Contactgegevens mogen alleen worden gedeeld wanneer de geïmplementeerde status of een uitdrukkelijk goedgekeurde uitzondering dat toestaat. Wettelijk verplichte bekendmakingen en noodcommunicatie voor veiligheid zijn niet verboden; iedere aanvullende uitzondering wordt goedgekeurd onder DEC-OWN-11 en weerspiegeld in het productgedrag. Bij onduidelijke intentie heeft een waarschuwing of verduidelijking de voorkeur boven een accountmaatregel. Dekkende screening en herhaalde escalatie blijven implementatieafhankelijkheden DEC-ENG-03 en DEC-ENG-04.

9. Inhoud, intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

Gebruikers behouden de eigendom van inhoud die zij vóór een Opdracht bezaten. Eigendom, overdracht of licentie van betaalde opleveringen tussen Opdrachtgever en Specialist is nog niet vastgesteld en wordt in de Opdracht vermeld en onder DEC-LEG-11 goedgekeurd. Gebruikers geven ManoLea alleen de niet-exclusieve rechten die redelijkerwijs nodig zijn om inhoud via de dienst op te slaan, verwerken, verzenden, tonen, beveiligen, modereren en leveren. De specialist keurt ook de uiteindelijke vertrouwelijkheids- en verwijderingspositie goed onder DEC-LEG-11.

Een Gebruiker beschikt over de nodige rechten en toestemmingen en plaatst geen vertrouwelijk, persoonlijk of inbreukmakend materiaal van een ander. Privéberichten en opleveringen zijn geen openbaar portfoliomateriaal. Een werkvoorbeeld wordt alleen gepubliceerd met de vereiste toestemming van klant, maker en derden.

10. Beoordelingen, profielen en rangschikking

Beoordelingen weerspiegelen een echte Opdracht en mogen niet worden gekocht, verzonnen, als vergelding gebruikt, misleidend gemaakt of gecoördineerd om rangschikking te manipuleren. ManoLea kan geschiktheid verifiëren, een beoordeling volgens gepubliceerde regels modereren en een gemotiveerde bezwaarroute behouden.

De belangrijkste rangschikkingsparameters en hun relatieve belang worden goedgekeurd onder DEC-OWN-06. Een effect van betaalde plaatsing wordt vóór gebruik vermeld. ManoLea hoeft geen algoritmen of detectordetails bekend te maken wanneer dat manipulatie mogelijk maakt, maar geeft zakelijke gebruikers waar van toepassing een voldoende en actuele uitleg onder DEC-LEG-02.

11. Verboden gebruik en moderatie

Gebruikers gebruiken ManoLea niet voor onrechtmatig, frauduleus, onveilig, discriminerend, inbreukmakend of misleidend gedrag; malware of onbevoegde toegang; intimidatie; reviewmanipulatie; nabootsing; of omzeiling. ManoLea kan regelgebaseerde automatische screening en menselijke beoordeling gebruiken om deze regels te handhaven.

Toepasselijke transparantie- en klachtplichten voor moderatie worden vastgesteld onder DEC-LEG-03 en DEC-LEG-07. De dienst kan een inzending blokkeren zonder het account direct te beperken. Drempelwaarden die ontwijking mogelijk maken hoeven niet openbaar te worden gemaakt.

12. Beperking, schorsing en beëindiging

ManoLea kan inhoud of functies evenredig beperken, uitbetalingen pauzeren waar toegestaan, toegang schorsen of een account beëindigen wegens een vastgestelde schending, onrechtmatige inhoud, fraude, beveiligingsrisico, herhaald misbruik, niet-verifieerbare geschiktheid, wettelijke verplichting of wezenlijke wanbetaling.

Waar vereist verstrekt ManoLea vooraf bericht of een duurzame motivering, noemt de toepasselijke grond en biedt een herstel- of klachtroute. Direct ingrijpen is mogelijk bij urgente juridische, fraude-, beveiligings- of veiligheidsredenen. Termijnen, uitzonderingen, herstel, doorwerking en gevolgen voor gegevens vereisen goedkeuring onder DEC-LEG-12. Lopende Opdracht- en betalingsverplichtingen verdwijnen niet enkel doordat een account is beperkt.

13. Klachten, bezwaar en bemiddeling

Gebruikers kunnen een moderatie-, beperkings-, betaalondersteunings- of accountbesluit betwisten via het kanaal onder DEC-OWN-07. ManoLea identificeert het besluit, beoordeelt relevante informatie, communiceert een gemotiveerde uitkomst en bewaart een auditregistratie. De beoordelaar keurt termijnen en externe escalatietekst goed.

Klachtstatistieken voor zakelijke gebruikers, bemiddeling en vrijstellingen vallen onder DEC-LEG-02. Consumentenrechten op klacht en rechter blijven behouden. De openbare route en operatie moeten bestaan voordat deze voorwaarden die beloven; zie DEC-ENG-01.

14. Privacy en gegevensgebruik

Het Privacybeleid beschrijft verwerking van persoonsgegevens, ontvangers, bewaring, cookies/opslag, moderatie en rechten. Acceptatie van deze voorwaarden is geen algemene toestemming voor alle verwerking. Kennisneming van het Privacybeleid en contractuele acceptatie worden afzonderlijk vastgelegd onder DEC-ENG-02.

15. Beschikbaarheid, garanties en aansprakelijkheid

Onder DEC-OWN-08 spant ManoLea zich redelijkerwijs in de dienst te beheren, maar kan onderhoud uitvoeren, functies wijzigen of onderbrekingen ervaren. ManoLea garandeert geen specifieke match, inkomsten, werkkwaliteit of geschiktheid van een oplevering voor een niet-gemeld doel.

Garantiebeperkingen, vrijwaring en aansprakelijkheidslimieten worden goedgekeurd onder DEC-LEG-09. De uiteindelijke tekst behoudt aansprakelijkheid en rechtsmiddelen die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten, waaronder toepasselijke consumentenrechten, en sluit uitdrukkelijke betalings-, privacy- of beveiligingsverplichtingen elders in deze voorwaarden niet uit.

16. Wijzigingen, toepasselijk recht en contact

Wezenlijke wijzigingen krijgen een versie en worden vóór inwerkingtreding gecommuniceerd. Toepasselijke P2B-termijnen, urgente uitzonderingen en regels voor heracceptatie worden vastgesteld onder DEC-LEG-02, DEC-LEG-12 en DEC-ENG-02. Wijzigingen veranderen een overeengekomen Opdracht niet met terugwerkende kracht, tenzij wet of Opdrachtvoorwaarden dat toestaan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter worden goedgekeurd onder DEC-LEG-10, met behoud van dwingende consumentenfora. Juridische berichten en klachten gebruiken de geverifieerde kanalen onder DEC-OWN-02. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijft de rest voor zover juridisch mogelijk gelden; overdracht, afstand, overmacht en doorwerking vereisen de definitieve contractbeoordeling.